Decolar demora para fazer estorno, diz cliente

O estudante Matheus Visconti Jerke, 23 anos, de Porto Alegre (RS), conta que, em março, ele e a namorada compraram duas passagens de ida e de volta, além da hospedagem no site da Decolar para Morro de São Paulo, na Bahia. Porém, o leitor afirma que, no início da pandemia, pediu a remarcação da viagem, mas não foi atendido. Ele diz aguardar, desde então, o reembolso do pacote de viagens no total de R$ 2.395,15.

Jerke relata que, apesar de não conseguir falar por nenhum meio com a Decolar, ainda entrou em contato com a pousada contratada para se informar se poderia remarcar a data de sua hospedagem.