Trabalho do ombudsman ganha amplitude, mas crescem exigências da profissão

Nos últimos anos, o consumidor ganhou poder e quer mais. Há cobrança cada vez maior por transparência, clareza e responsabilidade por parte das empresas, as redes sociais deram repercussão inédita às queixas e foram criadas leis que tornaram obrigatórias ouvidorias em diversos setores. Como resultado, o trabalho do ouvidor/ombudsman ganhou amplitude e importância.
Leia mais (09/24/2019 – 21h12)